Comment réussir ses envois d'email ?
Avec le fournisseur d'accés de l'entreprise ?

L'envoi d'email est soumis à de nombreuses restrictions, les connaitre permet de les anticiper.

Nous pouvons vous aider dans la gestion de vos envois d'emails.

Les e-mails qui ne partent pas, qui passent en spam...

ceci est essentiellement la conséquence des technologies et réglages mis en oeuvre pour lutter contre le spam, et partiellement pour lutter contre l'erreur humaine.

• Pour lutter contre le taggage en SPAM de votre entreprise ce sont les réglages de SPF dans vos gestionnaires de domaines (DNS) qui sont concernés.
• Pour garantir l'intégrité des e-mails vous pouvez les signer en DKIM (moins fréquent).
• Pour éviter l'erreur et l'engorgement des réseaux les fournisseurs vous limitent en taille de message, en nombre de destinataires, en vitesses et fréquences d'envoi.

Sécurisation de vos envois

Pour protéger l'identité numérique de votre entreprise, contre de mauvais usages tels que SPAM et usurpation d'identité, il est nécessaire de définir de nouveau réglages.

Sender Policy Framework (SPF)

Très utilisé

Pour définir les serveurs autorisés à émettre des emails pour un domaine.

Lors de la mise en oeuvre d'un CRM/CMS ou de toute solution déportée qui envoie des e-mails pour votre compte, il est nécessaire d'autoriser les serveurs de votre fournisseur à effectuer ces envois.

Attention, la mise en place doit prendre en compte toutes les sources autorisées, au risque de bloquer des relais d'e-mails vitaux pour l'entreprise. Un audit préalable est préférable.

L'IP et/ou le nom de domaine doivent être transmis à votre administrateur de domaine/DNS pour qu'il mette en place une autorisation.

Ref.: http://guides.ovh.com/DomainesChampSPF

DomainKeys Identified Mail (DKIM)

Utilisé, devrait se généraliser

Permet un mix de signature domaine / signature de message.
L'objet est de tenter de garantir la non altération d'un message de bout en bout.
Sa mise en place améliore très notablement la classication en NON spam sur GMAIL.

Votre administrateur de domaine/DNS doit vous créer/installer la clef dkim et vous fournir les elements pour sa mise en production.

Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance(DMARC)

Peu utilisé

Synthèse de SPF et DKIM, le bénéfice par rapport au couple SPF/DKIM semble encore marginal début 2016.

La vitesse d'envoi et le nombre d'envois concurrents

Très imprtant

Les grosses messageries, les FAI sont soumis à des SPAMS conséquents en permanence. Un de leurs outils est de rejeter les émetteurs trop rapides.
Il est préférable d'éviter les envois concurrents vers un même domaine, et de limiter la fréquence à 1 mail toutes les 2 secondes, voire une vitesse plus réduite vers GMAIL / AOL / LIVE-OUTLOOK-HOTMAIL / YAHOO / ORANGE / BTEL / FREE...

Envoi d'emails par fournisseurs d'accés internet (FAI)

Les limitations énoncées ici sont souvent non-officielles, sujettes à modifications non annoncées, parcellaires, et ont été collectées de sources multiples.
L'ordre de grandeur reste pertinent.

Bouygues Telecom

Fournisseur d'accés

• 10 mo par email
• 200 emails par jour

Free Telecom

Fournisseur d'accés

• 200 connexions par heure
• 200 emails par heure
• 200 emails par jour
• 2000 emails par semaine

Numéricable

Fournisseur d'accés

• 10 mo par email
• 25 destinataires par email
• 200 destinataires par heure

Orange

Fournisseur d'accés

• 100 destinataires par session
• 200 emails par jour
• pro: 5.000 emails / jours

OVH

Fournisseur d'accés

• 20 mo par email / webmail
• 100 mo par email / webmail
• 1 destinataires/ 10 secondes (cadençage)
• 20 destinataires par email
• 200 emails par heure / compte
• 300 emails par heure / IP
• Consultez les CGU / règles

SFR

Fournisseur d'accés

• 50 destinataires par email
• 200 emails par jour

Envoi d'emails par fournisseurs de services grand public

Ces limitations ont fait l'objet d'annonces, ces fournisseurs étant nettement plus clair que les FIA.
L'ordre de grandeur reste pertinent, néanmoins ces caractéristiques ont pu évoluer.

Google Mail - GMAIL

Fournisseur de services

• 500 destinataires par message via le webmail
• 100 destinataires par message via client mail
• 10 Mo par email
• Consultez les CGU / règles

Microsoft Network - MSN

Fournisseur de services

• 100 destinataires par jour
• 10 Mo par email
• Consultez les CGU / règles

Yahoo!

Fournisseur de services

• 100 destinataires par heure
• 10 Mo par email
• 20 Mo par email avec Yahoo Mail Plus
• Consultez les CGU / règles

Normalisation / RFC :

• SMTP : https://tools.ietf.org/html/rfc821
• MIME (Pieces jointes) : https://tools.ietf.org/html/rfc2047
• SPF : http://tools.ietf.org/html/rfc4408
• DKIM : http://tools.ietf.org/html/rfc4871